É importante saber

GARANTIA

Aqui na Rosa Clarah, suas peças com banho e pedras tem 01 ano de garantia. Para ser validado esse direito, elas não podem ter sido detectadas como mau uso. Os Colares e pulseiras arrebentados não estão inclusos nessa nossa garantia. Então o que a garantia cobre? Cobre os defeitos de fabricação que não foram identificadas na hora do envio. Quando a peça não estiver mais na garantia, o conserto é realizado após uma avaliação e orçamento informado para o consumidor e aprovado. O custo do frete é por conta do cliente. O prazo para conserto e devolução das peças é de até 40 dias úteis.

OBS: - As peças são feitas de metal níquel free com banho de ouro 18k ou ródio. Os metais sofrem um processo químico natural de oxidação que causa escurecimento. Isto acontece com mais ou menos intensidade dependendo da proximidade do mar, poluição do ar, PH da pele e armazenamento das joias. Este processo não está relacionado à qualidade do material.

CUIDADOS

Nós preparamos e enviamos com muito amor cada peça sua, para que você se apaixone assim que ela chegar em sua casa. Para que essa relação de amor e paixão pela peça perdure por ainda mais tempo siga nossas dicas de cuidado:

- Guarde suas peças em local arejado, longe de umidade ou exposição solar.

- Para conservar seu brilho por mais tempo, evite contato direto com cosméticos, produtos de limpeza e água do mar ou piscina. Tais produtos danificam a prata e especialmente o banho de ouro.

- As pedras naturais e pérolas são materiais frágeis que podem quebrar com impacto. Tenha cuidado especial para não as deixar cair no chão ou batê-las contra superfícies duras.

- Guarde de preferência suas peças separadas em sua própria embalagem, ou com algum divisória para evitar arranhões.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Precisa fazer alguma troca ou devolver sua peça? Entenda melhor o que a gente pede para poder te ajudar:

1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, não serão aceitos produtos usados ou danificados.

2) As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.

3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item acima.

4) NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Está ansiosa pela chegada do seu produtinho?

Então leia atentamente nossas dicas abaixo:

• PRAZO Compras feitas aos sábados, domingos e feriados serão enviadas no próximo dia útil. As entregas serão feitas pelos CORREIOS e o cliente pode escolher as formas de entrega PAC ou SEDEX de acordo com a disponibilidade desse respectivo serviço referente à localidade da entrega.

• VALOR DO FRETE O valor do frete será cobrado de acordo com a localidade de entrega e a quantidade de itens da sua compra, conforme a variante dos CORREIOS. As entregas são calculadas pelos CORREIOS sempre em dias uteis. OBS.: Ao preencher o endereço de entrega de sua compra, por favor, verifique se todos os dados estão corretos. Não nos responsabilizamos por dados incorretos colocados pelo cliente em seu cadastro. Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.

Seja sempre bem vindo!

Equipe Rosa Clarah